Más aún, si este potencial cliente ingresa al sitio Web de la empresa es porque está a punto de tomar una decisión de compra o ya la tomó.
El costo para contactar a este grupo de personas es muy alto y el riesgo de llegar a ellos fuera de tiempo también.
¿Cómo superar estas brechas? ¿Cuál es la forma de escuchar a los potenciales clientes en las primeras etapas del proceso de toma de decisiones? ¿Es posible detectar oportunidades de negocios más allá de la oferta actual de productos y servicios de una empresa?
La formación de Comunidades es una respuesta real para detectar oportunidades
¿Por qué existen las comunidades? La gente se refugia en las comunidades buscando la camaradería y seguridad que no encuentra en el mundo externo y se congrega para: - Intercambiar información e ideas.
- Compartir intereses comunes.
- Encontrar ayuda para resolver cierta clase de problemas.
- Ofrecer apoyo o soporte.
- Comerciar productos y servicios.
¿En qué se diferencia una comunidad de otra o de otras congregaciones? Hay cinco claves que distinguen y definen una comunidad en Internet de cualquier otro emprendimiento on-line. - Las comunidades tienen miembros, gente que tiene un sentido de pertenencia al sitio.
- Las comunidades tienen un organizador y un cuerpo organizado que facilita el crecimiento y mantenimiento de la comunidad.
- Como en cualquier comunidad, las comunidades en Internet tienen una serie de principios establecidos por los miembros o por el organizador.
- Una comunidad en Internet ayuda a instituciones a ahorrar dinero y tiempo construyendo procesos de negocios mejores y mejores relaciones clientes/ empresas.
- En el corazón de una comunidad en Internet hay algo que la hace única y diferente: la interactividad.
IMPLANEX sabe como implementar exitosamente su comunidad para, entre otros objetivos, detectar y generar oportunidades comerciales. |
